ServiceManager Expertise Contest Project #2 >> System Health Monitor

Başlama Tarihi: 14/08/2011

Bitiş Tarihi: 25/18/2011

Başlık : System Health Monitor / Sistem Sağlığı İzleme

Seviye: İleri

Açıklama: 

Belli tablolardaki günlük kayıt sayısının aşırı bir şekilde artması, belli background proseslerin idle kalması veya kapanması, belli kullanıcıların izlenmesi(mesela entegrasyonda kullanılanın lockout olması), locklanmış kayıtların ne kadar lock'lı kaldığının izlenmesi gibi..... 

ServiceManager Expertise Contest Project #1 >> Customer Survey Module

Başlama Tarihi: 02/08/2011

Bitiş Tarihi: 02/18/2011

Başlık : Customer Survey Module / Müşteri Anketi Modülü

Seviye: Orta-İleri

Açıklama: 

Ana modüllerden bir kayıt kapatıldığında(incident,interaction,change, v.b) kullanıcıya anket e-mail'i gönderilir(ipucu: bir e-maili'i rasgele kullanıcılara nasıl gönderebileceğinizi bu abi çok güzel anlatmış. http://forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?admit=109447626+1297154302634+28353475&threadId=1328150). Kullanıcı bu e-mail'deki linke tıklayarak(ess.do üzerinden) hazırladığınız anket formuna ulaşır. Gerekli alanlar doldurulduktan sonra kayıt kaydedilip işlem tamamlanır.


Sonuç: